นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลทั่วไป

ไฮโล - เว็บไฮโลออนไลน์ ไทยอันดับ 1 HILO641 ให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายนี้อธิบายวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน, เบอร์โทรศัพท์
• ข้อมูลธนาคาร: ชื่อธนาคาร, เลขบัญชี, ชื่อบัญชี
• ข้อมูลการติดต่อ: ข้อความ, อีเมล, ข้อมูลการสอบถาม
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน, การเล่นเกม

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลเทคนิค: IP Address, Device ID, Browser type
• ข้อมูลการใช้งาน: เวลาเข้าใช้, หน้าที่เยี่ยมชม, ระยะเวลาการใช้งาน
• Cookies: ข้อมูลการตั้งค่าและการใช้งานเว็บไซต์
• Log files: บันทึกการใช้งานเพื่อความปลอดภัย

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อ:

• ให้บริการตามที่ท่านร้องขอ
• ยืนยันตัวตนและการสมัครสมาชิก
• ประมวลผลการทำธุรกรรมทางการเงิน
• ให้การสนับสนุนลูกค้า
• ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัย
• ปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• ส่งข้อมูลข่าวสารและโปรโมชั่น (หากท่านยินยอม)
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

4. การแชร์และเปิดเผยข้อมูล

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สาม ยกเว้น:

• ผู้ให้บริการ: ธนาคาร, ผู้ให้บริการชำระเงิน, IT support
• หน่วยงานกำกับ: เมื่อกฎหมายกำหนดให้เปิดเผย
• การป้องกันอาชญากรรม: เพื่อป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
• การยินยอม: เมื่อท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

5. การรักษาความปลอดภัยข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลหลายระดับ:

• การเข้ารหัส: ใช้ SSL 256-bit encryption
• การควบคุมการเข้าถึง: จำกัดผู้ที่สามารถเข้าถึงข้อมูล
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลสำคัญอย่างสม่ำเสมอ
• การติดตามการเข้าถึง: บันทึกและตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูล
• การอบรมพนักงาน: อบรมเรื่องความปลอดภัยข้อมูล

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชี: ตลอดระยะเวลาที่เป็นสมาชิก + 5 ปี
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: 5 ปี (ตามกฎหมายป้องกันฟอกเงิน)
• ข้อมูลการติดต่อ: 3 ปี
• Log files: 1 ปี
• Cookies: ตามการตั้งค่าของ browser

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิตามกฎหมาย PDPA ดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ
• สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิในการลบ: ขอลบข้อมูลส่วนบุคคล (ตามเงื่อนไข)
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
• สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• สิทธิในการพกพาข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้

8. การใช้ Cookies

เว็บไซต์ของเราใช้ Cookies เพื่อ:

• ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• จดจำการตั้งค่าของท่าน
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์
• แสดงโฆษณาที่เหมาะสม

ท่านสามารถปิดการใช้งาน Cookies ในการตั้งค่า browser แต่อาจส่งผลต่อการใช้งานเว็บไซต์

9. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกเก็บและประมวลผลในประเทศไทย เราจะไม่โอนข้อมูลออกนอกประเทศ ยกเว้นกรณีจำเป็นและมีการคุ้มครองที่เหมาะสม

10. การใช้บริการของผู้เยาว์

บริการของเราไม่เหมาะสำหรับผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์โดยเจตนา หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลผู้เยาว์ เราจะลบทันที

11. การแจ้งการละเมิดข้อมูล

หากเกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะ:

• แจ้งสำนักงาน กคช. ภายใน 72 ชั่วโมง
• แจ้งเจ้าของข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ
• ดำเนินการแก้ไขและป้องกันทันที
• ประเมินความเสียหายและแนวทางแก้ไข

12. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ:

• เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)
• อีเมล: [email protected]
• อีเมลทั่วไป: [email protected]
• Line: @HILO641
• Telegram: @HILO641

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อจำเป็น การเปลี่ยนแปลงจะมีผลตั้งแต่วันที่ประกาศบนเว็บไซต์ เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายเป็นระยะ

14. การร้องเรียน

หากท่านไม่พอใจกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล สามารถ:

• ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา
• ยื่นคำร้องเรียนต่อสำนักงาน กคช.
• ดำเนินการทางกฎหมายตามสิทธิ